Cum comand online?

Pentru a comanda online urmează pașii de mai jos:

  1. Caută produsul dorit
  2. Poți căuta din câmpul de căutare, navigând la categoria dorită sau folosind filtrele disponibile
  3. Adaugă produsele pe care ți le dorești în coș prin apăsarea butonului „Adaugă în coș” –  poți adăuga produse multiple din diverse categorii
  4. Completează datele necesare pentru emiterea facturii și livrarea produselor.
  5. Plătește produsele prin cele 2 modalități de plata: transfer bancar și plata cu cardul online.
  6. Odată ce plata va fi confirmată, comanda ta va fi predată curierului pentru livrare.
Ce taxe de expediere sunt?

Pentru comenzile plasate pe site-ul nostru, costul transportului este de 25 RON pentru comenzile de până la 1500 RON. De la 1500 RON transportul este gratuit. De asemenea licențele cu livrare electronică nu au taxă de transport.

Ce se întâmplă după ce am plasat comanda?

În primul rând, odată ce primim comanda, vom rezerva produsul pentru 72 de ore și apoi vom aștepta plata comenzii prin cele 2 metode: transfer bancar sau plata cu cardul cu comision 0%.

Odată ce am primit banii, comanda va fi livrată electronic sau va fi preluată de către un curier și va fi livrată către client.

Voi primi factură pentru comanda mea?

Desigur! Conform legilor în vigoare trebuie să emitem o factură.

Odată ce ați plasat comanda, veți face plata în 2 moduri:

  1. Plata prin transfer bancar: când plasați comanda veți primi pe email rezumatul comenzii împreună cu numărul acesteia. Veți face plata în contul nostru afișat și la detalii veți pune numărul comenzii.
  2. Plata cu cardul: imediat ce ați pus produsul sau produsele în coș și veți alege metoda de plată cu cardul, se va deschide o fereastră care vă va cere să completați datele cardului dumneavoastră și apoi să faceți plata. Plata se va face online prin serviciul LibraPay oferit de banca Libra Bank.

La finalul oricărui tip de plată veți primi factura aferentă comenzii plasate la noi pe site.

În cât timp vor fi livrate produsele?

Produsele vor fi livrate în maxim 72 de ore de la înregistrarea plății în bancă. bine, acest lucru depinde și de firmele de curierat cu care colaborăm.

Ce vă promitem este ca încercăm ca toate comenzile să fie livrate în 24 de ore de la confirmarea plății.

Cine poate cumpăra de pe acest site?

Cumpărarea produselor de pe acest site o poate face orice persoană fizică sau juridică.

Pot schimba sau anula comanda?

Desigur! Ca totul să se întâmple cât mai rapid te rugăm să ne contactezi cât mai repede până nu predăm produsele curierului pentru a face anularea sau modificarea rapid.

Pentru persoanele fizice comanda se poate anula sau schimba fără motiv în 14 zile. Pentru persoanele juridice, acestea vor trebui să ne contacteze înainte.

Produsele trebuie să fie în ambalajul original și să nu prezinte urme de uzură, lovituri, zgârieturi, etc. În caz că produsele prezintă urme de folosire, lovituri, zgârieturi, etc. se va reține contravaloarea aducerii produsului la starea inițială sau în caz că produsul a fost deteriorat total, suma nu va fi rambursată.

Comenzile de licențe electonice nu se pot storna!

Ce este lista de Favorite?

Lista de favorite este o pagină unde îți vei putea adăuga produsele preferate și le vei putea urmări. De multe ori clienții folosesc această listă pentru a știi când un produs are cel mai bun preț și pentru a-și ține produsele preferate la îndemână.

Livrarea produselor

După confirmarea plății produselor, vom preda comanda dumneavoastră unei firme de curierat. Colaborăm cu mai multe firme de curierat și nu vă putem promite că vom livra comanda cu o anumită firmă de curierat. În general se alege cea mai rapidă metodă de livrare.

Ce trebuie să fac dacă primesc un produs deteriorat sau o comandă greșită?

În ambele situații te rugăm să refuzi primirea comenzii de la curier și să ne anunți de îndată. Vom stabili împreună următorii pași.

Voi primi același produs pe care îl văd în imagine?

Fotografiile produselor sunt cu titlu de prezentare și nu putem garanta ca produsul va fi exact ca în fotografie. De multe ori fotografiile de produs conțin și accesorii ce nu sunt incluse. Dacă ai o întrebare referitoare la produse, nu ezita să ne contactezi și îți vom răspunde la toate întrebările sau nelămuririle cu privire la produsele noastre.

Veți mai aduce produsele care sunt “out of stock?”

Când un produse este „out of stock” înseamnă că momentan nu mai este în stocul nostru. Promisiunea noastră este că vom încerca să avem mereu stoc pentru produsele listate pe site iar în caz că se epuizează stocul rapid vom aduce acele produse cât mai repede în stoc. În caz că aveți nevoie de un anumit produs și nu îl vedeți pe site vă rugăm să ne contactați și vom face tot posibilul să îl aducem.

Unde livrați comenzile?

Comenzile plasate la noi pe site vor fi livrate la orice adresă de pe teritoriul României sau în orice stat membru al U.E.. Dacă aveți nevoie ca produsul să fie livrat în afara țării vă rugăm să ne contactați. Costul transportului pe teritoriul României este de 25 RON pentru comenzile cu o valoare mai mică de 1500 RON. Pentru comenzile ce depășesc această sumă, transportul este gratuit.

Pentru transport în afara României vă rugăm să ne contactați pentru a vă comunica prețul transportului.

Licențele elctronice pot fi vândute oriunde deoarece nu se supun taxei de transport.

Banii vor pleca din contul tău în funcție de modalitatea de plată aleasă și de banca de unde faci plata sau ai cardul. În general dacă vei folosi metoda de plată – transfer bancar atunci banii vor pleca din contul tău și vor ajunge la noi în 24 de ore. Dacă alegi să plătești cu cardul atunci banii vor fi blocați din contul tău imediat.

Plata produselor se face prin două metode:

  1. Transfer bancar
  2. Plata cu cardul prin LibraPay cu comision 0%

Imediat ce plata este confirmată îți vom trimite pe mail factura.

Folosim LibraPay și clienții noștri au comision 0 la plățile online cu cardul.